DEVOLUCIONES

Conoce nuestro proceso.

 Nuestros clientes podrán solicitar reposición de sus productos en los siguientes casos:

 1.- Todos nuestros artículos se entregan en óptimas condiciones, por lo que, si nota algún desperfecto o anomalía de origen, o bien, si nota que su entrega foránea presenta algún desperfecto a causa del envío o de mal funcionamiento debe reportarlo preferentemente el mismo día que se recibió.

2.- En caso que el artículo comprado no coincida con el material solicitado al momento de la compra en el sitio.

 

Para hacer valida la garantía deberá:

 1.- Reportarlo dentro del plazo que cubre la garantía* al teléfono: (0181)8346-2722 o al correo: info@medhome.com.mx, la cual es aplicable a toda la república, presentando la copia de su factura y/o nota de venta.

2.- De manera INDISPENSABLE será necesario conservar todos los accesorios del producto (papel de envoltura, componentes originales y adicionales del artículo) y no mostrar muestras de uso, maltrato y/o desgaste

3.- El cliente deberá enviar un e-mail explicando el motivo de la solicitud de manera explícita, adjuntando evidencia fotográfica del mismo, indicar el folio de factura y/o nota de venta, toda la información requerida se enviara a: info@medhome.com.mx

 

*Nuestros productos cuentan con garantía de 10 días en toda la república por lo cual se le insta a nuestros clientes a reportar de manera inmediata cualquier inconveniente con el/los producto(s) recibido(s)al momento de la recepción del mismo, Por ningún motivo será válido a proceso si la solicitud de devolución excede el tiempo establecido de garantía

 

  1. IMPORTANTE: No hay garantía en baterías ni cables. La garantía en productos eléctricos y electrónicos será válida únicamente durante los 30 días naturales a la recepción de los mismos o de acuerdo a las especificaciones.

 

Política de Devoluciones

Por higiene no hay cambio ni devolución en productos que tengan contacto directo con la piel

Fajas Inguinales, cervicales, calcetines y medias elásticas de compresión, auxiliares para baño/regadera (cómodos, orinales, sillas de ducha, aumentos para baño, etc.)

 

El resto de nuestro catálogo de ortopedia/deporte será sujeto a revisión de calidad al momento de la recepción de la mercancía, valorando que el producto no muestre rastro de uso previo.

 

 

LA GARANTÍA QUEDA ANULADA:

Si fue manipulado por terceros no autorizados.

Por uso inadecuado al especificado.

PUNTOS IMPORTANTES:

 Nuestros productos cuentan con garantía de 10 días en toda la república por lo cual se le insta a nuestros clientes a reportar de manera inmediata cualquier inconveniente con el/los producto(s) recibido(s) al momento de la recepción del mismo, Por ningún motivo será válido a proceso si la solicitud de devolución excede el tiempo establecido de garantía

CANCELACIONES:

 Toda cancelación deberá reportarse con un máximo de 6 HORAS NATURALES, después de la compra. No realizamos cargos adicionales por la cancelación de producto, sin embargo es importante que nuestros operadores sean notificados dentro del plazo para brindarle una atención oportuna.

 Para notificar su cancelación o realizar una aclaración ponemos a sus órdenes las siguientes formas de contacto:

  • Vía telefónica al (81) 8346 2722
  • Correo electrónico a la dirección info@medhome.com.mx

Si ya efectuó su pago, su reembolso se programará a partir de la confirmación de 2 puntos:

  1. Haber realizado su pago a traves de Paypal
  2.  Aviso de cancelación con un operador vía telefónica y/o correo electrónico.

Una vez confirmadas éstas características, su devolución se programará dentro de las próximas 48 hrs hábiles.

 

 

 

 

 

 

 

Política de envío y entrega
Para su mayor comodidad contamos con los siguientes servicios y políticas:

  1. Entrega en toda la república mexicana mediante envió por paquetería (DHL y PAQUETEXPRESS) por lo que en dicho servicio:


Al momento de realizar su compra usted recibirá un correo electrónico de nuestro departamento de servicio al cliente confirmando su compra y solicitando confirmar datos de envío y facturación (en caso de requerir CFDI)* si por algún motivo el cliente no brinda respuesta a dicho mail en un periodo máximo de 24 horas, se procede a enviar el producto con los datos brindados al momento de realizar la compra.
·         Todas las compras confirmadas se envían el siguiente día hábil
·         El tiempo de entrega estimado es de 2 a 3 días hábiles

 

Al confirmar su envío foráneo ya sea envío regular o exprés se proporcionará un número de guía para el rastreo de su pedido.

 

El tiempo de entrega puede variar en caso de zona extendida.

 

*la facturación se emitirá únicamente dentro del mes en curso

Para envíos exprés se especifican los siguientes tiempos y costos de entrega*:

  • Entrega exprés (1-2 días hábiles mediante Estafeta) aplica un costo adicional de $300.00 MXN Formas de pago aplicable: Efectivo, Cheque y Transferencia.
  • Horario de entrega a domicilio: Abierto de 9 am a 8 pm
  • Horario de entrega Ocurre: Disponible a partir de las 3pm (consultar # de guía proporcionado al generarse su pedido)

*Esta forma de entrega no aplica en algunos productos por sus dimensiones, para mayor información consulte con un operador telefónico.

  • Teléfono: (81) 8346-2722
  • Correo electrónico: info@medhome.com.mx

 MODIFICACIONES (COMPRA / DIRECCION ENVIO)

 

Cualquier modificación será necesario reportarlo con un máximo de 24 horas naturales después de realizada la compra:

 

Al solicitar cambio de producto y/o talla será necesario cubrir la diferencia en precio (de ser el caso) antes del envió del producto

 

Al solicitar cambio de domicilio favor notificarlo vía correo electrónico a la siguiente dirección: info@medhome.com.mx indicando su número de compra en el asunto.